极目新闻记者 赵贝
8月16日上午10时许,湖北省神农架林区神旅集团景区管理员贾纯月,弯腰挥动近两米长的竹扫帚,伴随有节奏的“哗啦”声,地上手掌大的黄色落叶逐渐堆积在一起。
神农坛景区海拔近2000米,山顶的银杏叶8月中旬已开始变黄飘落。贾纯月扫完落叶,又背起鼓风机吹走台阶上的落叶,石头上扎眼的鸟屎、指示牌上的雨污,她都一一清除。
(资料图)
在景区工作的26年,她不仅立足岗位兢兢业业,还拾金不昧百余次,总金额达40余万元。“比我家总资产都多!”贾纯月笑称。
贾纯月清理落叶
归还现金拒绝失主感谢费
贾纯月是神旅集团元老级员工,她在这里工作了26年。期间,她卖过票,当过服务员,做过炊事员,现在是一名景区保洁员。她不仅工作勤恳,在景区、厕所保洁工作上做出了表率,而且把家庭美德、职业道德和社会公德融入工作中,把工作当自己的事来做,把游客当家人来看待。
2021年7月的一天,贾纯月正在杉王附近做保洁。忽然,她发现栏杆旁有一个鼓鼓的钱包,环顾四周,只有三两名游客在旁边照相,她上前一一询问,没有找到失主。为了找寻失主信息,她打开钱包一看,里面有厚厚一沓红钞票,还有六七张银行卡和身份证。
零零散散的游客在附近照相、奔跑、嬉戏,没有一个人注意到她。贾纯月数十年来坚守的诚信之心使她毫不犹豫地收拾好清扫工具,立马带上钱包赶往售票处,通过景区广播、QQ及微信员工群广泛寻找失主。
当游客捧着失而复得的钱包时,对贾纯月连声道谢,还掏出几百元现金表示谢意,被她断然拒绝:“这是我们景区工作人员的基本操守,换作其他同事也一样会还给您的。”
近三年来,有据可查的拾金不昧事件中,贾纯月就捡到游客丢失的手机5部、钱包2个、平板电脑1个,价值3万余元。而且捡到这些贵重物品时,大多时候几乎只有她一个人在场。但是,每次只要一发现失物,她就连忙通知景区广播员和其他工作人员,多方寻找失主,把这些不慎丢失的财物完好归还,为景区诚信经营树立了榜样。
据不完全统计,26年来,贾纯月捡到并交还给失主的物品达百余次,总金额达40余万元。用她自己的话说,她家现有财产总额都没有这么多。
贾纯月清理落叶
设身处地把游客当亲人
贾纯月的家庭条件其实并不好,女儿还在上学,丈夫长年患病,老母亲是听障人士,一家的生活重担都压在她一个弱女子的身上。
但是,26年来,无论怎样艰苦,都没能改变她对诚信的坚守。每次捡到财物,贾纯月都会设身处地地为游客着想,“特别是手机、身份证,假如不归还,不仅会对游客带来想象不到的困难和损失,而且我的心里也不舒服,可能会内疚一辈子。”贾纯月告诉极目新闻记者,只要她捡到东西,都会第一时间进入失物招领程序。
2018年8月的一天,贾纯月从神农坛景区下班途中,遇到一个扭了脚的游客,当时天色已黑,她立即表示要将游客背下山。游客连连摆手,有些尴尬地表示自己体重比较重,怕贾纯月体力不支。
看着游客孤零零一个人,贾纯月真诚地说:“万一不行,我搀扶你下山吧。”说着便将游客的手搭在肩上,搀扶着游客慢慢走到停车场,并找来缓解跌打肿痛的喷雾药剂,细心地为游客处理。
清理指示牌雨污
2018年10月4日早晨,贾纯月在停车场看见在一辆北京牌照的小车旁,一名年轻小伙子正把一位老年人扶到轮椅上。贾纯月马上过去问道:“这位老人家是要用轮椅上景区吗?”小伙子点点头,解释道,大老远来,虽然行动不太方便,但不到景区走走,于老人而言是个挺大的遗憾。
贾纯月一听,想到游览景区的步道主要是阶梯,坐轮椅是无法进入核心景点的。贾纯月思索再三,对小伙子说:“这样推着轮椅上景区太辛苦了,旁边有条通勤公路,直接把车开上去吧。”
说话间,贾纯月带领他们从后山上去。路上,老人家有些埋怨,为什么进景区的时候没有提示?贾纯月耐心地解释,出于安全考虑,一般游客的车辆是不能上山的,但是对于确实不方便的游客,在景区工作人员的引导下,可以特事特办。
老人家听了有些愧疚,但更多的是感激,连声称赞景区的人性化管理。
(图片由受访者提供)
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