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大河网讯 罗华，财信人寿新乡中支代理人，曾荣获吉祥之星九星会员，财信人寿产品顾问、2022年财信人寿河南分公司保费王、2023年开门红首战功勋荣誉称号，荣获2023年开门红金星奖、中国保险金镝锋营销精英奖，他所带领的营业部曾荣获财信人寿河南分公司年度最佳营业部。

罗华从事销售工作已有20余年，但在保险行业，他却是“半路出家”。一开始，他只是抱着试试看的心态成了保险代理人，“没有接触保险的时候，我也不知道它的优点在哪里，生涩的保险条款我也看不懂”。为弥补自己在保险专业上的不足，他积极参加公司各项培训，坚持每天学习，并及时进行总结。随着知识的储备，罗华渐渐意识到，保险的本质其实不是产品的销售，而是为客户提供人生规划的解决方案，只有从客户需求出发，帮助客户解除担忧、完成心愿，才能提供更有价值的服务。

王女士是罗华服务的一位老客户，因罹患乳腺恶性肿瘤通过他向公司报案。当时，罗华了解情况后，马上与理赔人员第一时间前往王女士处慰问、核实保险责任，并积极协助家属准备理赔资料。后来，王女士累计申请了11次医疗险理赔，公司均及时赔付，极大地减轻了其一家的经济负担。

罗华至今依然清晰地记得客户王女士及家属将一面印有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗送到自己手中时的感受。“那一刻我真正理解的保险存在的意义，也了解了自己工作的价值，并且坚定了我继续从事保险业的决心。”

保险行业充满了挑战和机遇，未来，罗华还将继续怀抱坚定信念，秉承长期主义，开拓进取，筑梦未来。（宋轶丹）