在南河道一处临时瓜果摊点前，市民王先生用手机扫描瓜果摊点证上的二维码，随后进入瓜果摊点监管小程序，通过兰州市城管委民情通系统反映了该处摊点存在的环境卫生问题。“老板，你这摊点可要注意卫生呀，好政策就要落实好呀！”接到反映，执法人员实时督促摊主。市城管委推出的信息化监管小程序，通过邀请市民监督，共同营造良好的市容环境。同时，微信“随手拍”平台也打通了市民投诉渠道，今年以来市城管委办理微信“随手拍”反映问题6000余个。这代表着兰州市民已经参与到城市共同治理中，市民的每一个呼声都不再被忽视，都变身成为了助力兰州变得更美更好的一个“监督者”。

公众参与 共建城市管理屏障

(资料图)

城市是全体市民共同生活的家园，实施城市管理、营造优美宜居环境，需要社会各界共同参与。近年来，市城管委以打造“市民城管”为抓手，以“为市民服务、请市民参与、让市民满意”为核心，重点优化智能平台，畅通市民投诉渠道。邀请市民作为志愿者，开展垃圾分类、城市管理等宣传活动，邀请市民及服务对象代表参与政策制定，听取采纳合理意见建议，市民参与管理意识进一步增强。“在这之前我们建立空竹园的时候，就是一群热爱空竹运动的老市民为我们提供的思路，我们一起设计，让它更好的服务于市民，现在它成为黄河风情线上一个靓丽的景点。”兰州黄河风情线大景区管委会相关负责人说道。

大家的事需要大家办。政府、社会、市民多方发力，才能形成合力、促进发展。近年来，兰州市城管委始终坚持“以人民为中心”的发展理念，紧密结合“全国文明城市”创建、“精致兰州”建设安排，持续加强和改进城市管理、服务，着力推动构建共治共管城市管理新格局，城市管理基础更加坚实，城市管理水平稳步提升，市民群众获得感、幸福感和安全感不断增强。

政府主导 城市管理更趋规范

作为城市管理职能部门，2022年以来，市城管委深入贯彻“城市管理要像绣花一样精细”的理念，突出综合治理，大力开展道路清扫保洁、定期冲洗等作业，考核700余座环卫公厕，结合各大节日、“兰马”等节会及赛事保障，集中开展市容环境综合整治，拆除违规户外广告8.65万平方米，查处城市问题4.35万余处，大力推行城区生活垃圾“不落地”收运工程，积极推进生活、建筑、餐厨垃圾处理工作，将24处渣土运输检查点检查和巡查相结合，工地扬尘管控、渣土运输监管水平有效提升。坚持体现商铺、企业特色和独有风貌，门头牌匾设置管理水平稳步提高，持续强化空中废弃线缆清理、共享单车停放秩序维护等工作，市容环境稳步改观，推动出台并实施了一系列城市管理相关法规规章、标准规范，建立了督查考核等机制，城市管理效能逐步增强。

同时，市城管委贯彻执行外摆经营相关要求，落实早餐摊点、夜市、便民市场设置等便民惠民措施，今年在主城区设置瓜果临时摊点390处2059个点位；督导各县区城管执法部门实施定人、定岗、定责，引导经营户自觉遵守指定时间、区域等外摆规定；督促各县区城管执法优化审批流程、完善办事环节，公共服务效能明显增强，城市人居环境不断改善。

部门协同 组建优化管理网格

全市一盘棋，部门协同联动，才能有效整合管理资源，发挥最大管理效应，提升城市管理效能。市精致办相关负责人于永清介绍道：“2019年，兰州市启动实施了打造‘精致兰州’三年行动。市城管委紧扣精致办职能，围绕28项任务和78项具体任务，协调市住建、公安、交通、林业、生态环境等部门及县区政府，统筹推进规划引领、精品工程建设、交通快捷保障等4大行动，组织开展精致街巷等‘十大精致项目’创建活动，促进城市品质逐步提升、城市环境持续改善。我们坚持问题导向，常态化开展6类40个方面易发性细小问题治理，协调、督促各成员单位积极整改，通过整合管理力量，全力整治城市环境顽疾，今年以来共督促整改问题约5万个。”

在城市生活垃圾分类领域，市城管委认真履行市分类办职责，协调市教育、卫健、文旅、机关事务、市场监管、商务等部门及各县区政府，按照试点先行、重点推进原则，扎实开展示范片区建设、桶边督导、设施配备等工作，全市53个街道、338个城市社区已全覆盖推行垃圾分类，垃圾回收利用率达35%以上。在做好城市垃圾治理的基础上，市城管委充分发挥牵头作用，督促各县区集中清理城市出入口、河洪道、铁路沿线及农村堆积垃圾，重点加强农村环卫设施、保洁队伍建设，推动城乡环境明显改观。

近年来，兰州市印发了《兰州市数字化城市管理指挥手册（试行）》，规范了12大类、116小类城市管理事、部件标准，明确由市数字化城管监督指挥中心1家单位受理全市38个市区级责任单位的城市管理问题。“《指挥手册》的启用，在数字化城市管理领域初步构建了‘大城管’网格，对于推进全市城市治理体系和治理能力现代化具有重要意义。”兰州市城市管理数字化监督指挥中心负责人陈娜说道。

兰州日报社全媒体记者 王潇旋

本期编辑丨孙　悦

本期审核丨王　璇

值班主任丨刘宇玮

总 值  班丨汪世伟